Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1) Quand mes commandes seront-elles expédiées ?

Vos commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai peut varier en période de campagne.

2) Comment puis-je connaître le numéro de suivi de ma cargaison ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Pour obtenir des informations détaillées sur la procédure de retour, vous pouvez consulter notre politique de retour. kargo takip numaranız gönderilecektir. Ayrıca, Hesabım bölümünden sipariş detaylarınızı kontrol edebilirsiniz.

3) Puis-je retourner mes produits ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Pour obtenir des informations détaillées sur la procédure de retour, vous pouvez consulter notre politique de retour. 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgi almak için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

4. quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire
• Virement
• Pour certains produits (Paiement à la livraison)

5) Avez-vous une garantie pour vos produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie d'un an. Si vous avez des problèmes avec le produit, vous pouvez nous contacter. yıl garanti kapsamındadır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6) Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en envoyant un e-mail à info@luxeonur.com. Hesabım üzerinden veya info@luxeonur.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

7) Le produit est arrivé endommagé ou manquant, que dois-je faire ?

Si votre commande est défectueuse ou endommagée, vous pouvez nous contacter dans les 3 jours pour nous signaler la situation. Le produit sera échangé ou remboursé. 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır.

8) Comment puis-je joindre votre équipe d'assistance ?

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
📩 E-mail: info@luxeonur.com
🕒 Horaires: Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00

Pour plus d'informations Merci de consulter La rubrique contact.