Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

2. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir. Ayrıca, Hesabım bölümünden sipariş detaylarınızı kontrol edebilirsiniz.

3. Ürünlerimi iade edebilir miyim?

Evet, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgi almak için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Şu ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz:

• Kredi kartı / Banka kartı
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (Bazı ürünler için geçerlidir)

5. Ürünlerinizin garantisi var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz 1 yıl garanti kapsamındadır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse Hesabım üzerinden veya info@luxeonur.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

7. Ürün hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?

Eğer siparişinizde bir eksiklik veya hasar varsa, 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır.

8. Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?

Bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: info@luxeonur.com
🕒 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

📌 Daha fazla bilgi almak için İletişim Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.