Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

[vc_row][vc_column][vc_column_text css= » »]

1. Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

 [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css= » »]

2. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir. Ayrıca, Hesabım bölümünden sipariş detaylarınızı kontrol edebilirsiniz.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css= » »]

3. Ürünlerimi iade edebilir miyim?

Evet, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgi almak için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css= » »]

4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Şu ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz:

• Kredi kartı / Banka kartı
• Havale / EFT
• Kapıda ödeme (Bazı ürünler için geçerlidir)

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css= » »]

5. Ürünlerinizin garantisi var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz 1 yıl garanti kapsamındadır. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css= » »]

6. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse Hesabım üzerinden veya info@luxeonur.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css= » »]

7. Ürün hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?

Eğer siparişinizde bir eksiklik veya hasar varsa, 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css= » »]

8. Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?

Bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: info@luxeonur.com
🕒 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

📌 Daha fazla bilgi almak için İletişim Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]